Gestión Comercial - CRM

Contactos

Los contactos son junto a los alumnos uno de los dos perfiles de solicitantes de información y la diferencia principal respecto a los alumnos es que todavía no han contratado ningún curso. En el momento en que un contacto confirma la contratación de uno de los cursos ofertados pasará a convertirse en alumno.

La oferta de cursos para un contacto es gestionado mediante lo que denominamos prospectos. En el momento en que convertimos un prospecto en una matrícula el contacto también pasa a convertirse en alumno.

Aunque existe una vinculación contacto-alumno se trata de tablas distintas, con lo que los cambios realizados en una no se propagará a la otra.

Para acceder a la página de contactos lo haremos desde el menú superior de opciones CRM -> Solicitantes -> Contactos.

La página nos muestra un listado de todos los contactos existentes en la base de datos y si editamos cualquiera de ellos veremos que la información relativa al contacto se muestra por medio de dos pestañas: Datos personales e Histórico.

datos personales contactos

Desde la pestaña de histórico nos mostrará un histórico de todos los prospectos emitidos para este contacto.

histórico de contactos

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